तुरन्त एंबुलेंस को बुलाने के लिए फोन किया तथा यात्री को होश में लाने के लिए पानी छिड़का एवम सिर पर कपड़े की सहायता से दबाकर खून रोकने का प्रयास किया। एंबुलेंस आने तक यात्री को होश आ गया तथा यात्री बातचीत करने लगे लेकिन बहुत घबराए हुए थे। जिनको कैलाश चन्द्र जी ने समझाया कि वह घबराएं नहीं अब वह ठीक हैं। यात्री ने बताया कि वह दिल्ली से अमरोहा तक ही इस गाड़ी संख्या 12036 से कोच डी - 2 में 51 नंबर सीट पर सफर करते हुए अमरोहा रेलवे स्टेशन पर उतरे थे, लेकिन मोबाइल गाड़ी में रह गया था जिसको लेने के लिए वह दोबारा गाड़ी में चढ़ने का प्रयास कर रहे थे ।
लेकिन गाड़ी ने स्टेशन से प्रस्थान कर दिया था वह चलती गाड़ी में चढ़ते समय गिर गए। यात्री ने अपना नाम असलम निवासी नोगावां सादात बताया। यात्री से उनके घर का मोबाइल नंबर पता कर यात्री के घर पर सूचना दे दी गई है। यात्री को एम्बुलेंस के द्वारा सिविल अस्पताल भेज दिया गया तथा यात्री का जो मोबाइल फोन गाड़ी में रह गया था उसको मुरादाबाद स्टेशन पर उतारने के लिए जी.आर.पी. द्वारा सूचना दी गई। आज अमरोहा स्टेशन पर मुख्य टिकट निरीक्षक कैलाश चन्द्र एवम रेलवे सुरक्षा बल के कांस्टेबल श्री वसीम अहमद ने "सेवा ही संकल्प" को चरितार्थ करने का कार्य किया है।
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